KI-Kundenkommunikation – Antworten in Sekunden

Kund:innen erwarten heute, dass jede Frage sofort geklärt wird – doch bei Feierabend, hoher Auslastung oder Krankheitsfällen stapeln sich Chats und Anrufe, Warte­zeit wird zur Frust­quelle. Unsere Chat- und Telefon-Bots sind rund um die Uhr verfügbar, beantworten Standard­fragen in Sekunden, stoßen Bestellungen oder Retouren direkt an und reichen nur die wirklich komplexen Anliegen an Ihr Service­team weiter. So bleibt Ihr Support jederzeit verlässlich, während Ihr Team sich auf echte Beratungs­aufgaben konzentriert.

Chatbot – Beratung & Support 24/7

Pain Point: Kund:innen erwarten heute Antworten in Echtzeit – doch an Feiertagen, nach Feier­abend oder bei Krank­heits­ausfällen bleibt der Chat leer, die Frage offen und die Geduld schwindet.

HVNH-AI Lösung: Unser Chatbot ist rund um die Uhr erreichbar, beantwortet Standard­fragen in Sekunden, erklärt Produkte und leitet komplexe Anliegen geordnet an Ihr Service­team weiter. So erleben Kund:innen jederzeit verlässlichen Support, während Ihr Team sich auf echte Beratungs­fälle konzentriert.

Telefon-AI – smarte Hotline

Pain Point: Sind alle Leitungen belegt, warten Anrufer in der Schleife; ausserhalb der Geschäfts­zeiten hören sie nur das Band – Frust statt schneller Hilfe.

HVNH-AI Lösung: Die Telefon-AI ist 24/7 verfügbar, wird nie krank und nimmt jeden Anruf sofort an. Sie erkennt das Anliegen per Sprache, beantwortet Standard­fragen selbstständig, verbindet gezielt mit der richtigen Fachkraft oder bietet einen Rückruf an und übergibt alle Infos – so bleibt kein Kunde unge­hört und Ihr Service arbeitet ohne Stress.