Industrie · Kundensupport
KI-Support-Widget für einen Lasertechnik-Hersteller
Standardfragen sofort beantwortet — rund um die Uhr
Ausgangslage
Technische Anfragen liefen komplett beim Fachteam auf — auch Standardfragen, die die Produktdokumentation längst beantwortet.
Lösung
Ein Support-Agent, trainiert auf die komplette Produktdokumentation, beantwortet Anfragen direkt auf der Website. Komplexe Fälle übergibt er mit sauberer Vorarbeit ans Fachteam.
Ergebnis
- Kunden erhalten sofort Antworten — ohne Ticket, ohne Warten
- Fachteam nur noch für echte Spezialfälle
- Jede Übergabe kommt mit Vorarbeit statt bei null an
Standardfragen sofort beantwortet — rund um die Uhr
Aus Vertraulichkeitsgründen ohne Kundennamen — das Muster dahinter gilt branchenübergreifend.
Ein ähnlicher Prozess kostet Sie Zeit?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihren konkreten Fall an — ehrlich, ob und wie ein digitaler Mitarbeiter ihn übernehmen kann.
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